PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación encontrarás una batería de preguntas frecuentes que pueden solventar rápidamente las dudas que te surjan. Si aún así tus preguntas no quedan lo suficientemente aclaradas y necesitas respuestas más personalizadas, no dudes en escribirnos a nuestro correo de atención al cliente.

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¿Necesito tener conocimientos musicales previos para impartir Método Sáncal?

No, nosotros nos encargamos de transferirte las nociones musicales necesarias mediante el programa de formación de Expertos Sáncal.

Mi tiempo o dedicación es limitada, ¿podría impartir Método Sáncal de forma grupal?

Sí, hemos comprobado que Método Sáncal puede impartirse de forma exitosa en mini-grupos de 3-4 personas. Simplemente asegúrate de formar grupos equilibrados para no entorpecer la evolución de ninguno de sus componentes.

¿Existe una limitación máxima de horas que pueda usarse la plataforma?

No, no existe ninguna restricción de uso. Todos nuestros usuarios pueden acceder a su cuenta y utilizar la plataforma tantas horas como quieran.

¿Cuánto dura el entrenamiento cognitivo con Método Sáncal?

No existe una duración preestablecida para utilizar Método Sáncal. Afrontamos el entrenamiento cognitivo como un proceso continuo de mejora que evoluciona de forma dinámica. No obstante, nuestra experiencia nos ha llevado a ofrecer la posibilidad de adquirir un pack de 4 meses, considerando esta cifra como la duración mínima necesaria para alcanzar resultados significativos.

¿Puede una misma cuenta ser compartida por más de un usuario?

No, una de las premisas fundamentales de Método Sáncal radica en la personalización del contenido musical para optimizar el entrenamiento cognitivo de sus usuarios. Por tanto, cada cuenta es individual e intransferible.

¿Qué tipo de formación necesito para ser Experto Sáncal?

Puedes acceder a nuestra formación a través de dos modalidades:

      • Profesional sanitario: podrás impartir la metodología en las dos modalidades: oncológico y adulto mayor
      • Músico Profesional: podrás impartir la metodología a adultos mayores

¿Cómo es la formación, presencial, on line?

La formación es completamente on line, tendrás la tutorización constante de un Súper Experto Sáncal el cual te guiará en el proceso formativo y al que le podrás plantear cualquier duda que tengas respecto al contenido de la formación

¿Cómo acceden los clientes al servicio?

Los clientes corren a cargo del propio Experto Sancal, Método Sáncal ofrece una herramienta de trabajo.

¿Qué duración tiene la licencia?

Nuestras licencias son anuales.

¿Qué incluye la licencia anual?

Soporte técnico y formación continua y actualizaciones de contenidos.

¿Tengo algún tipo de permanencia? ¿Y mis clientes?

  • Como Experto Sáncal no tienes ningún tipo de permanencia, al ser un pago único disfrutaras de los servicios durante un año.
  • Tus usuarios tampoco tienen permanencia

¿Tengo soporte técnico?

Tendrás a tu disposición vías de contacto con el departamento técnico de Método Sáncal el cual resolverá cualquier problema.

¿Cuáles son los requisitos técnicos mínimos para hacer uso de la herramienta?

Para utilizar Método Sáncal sólo tienes que conectar un piano o teclado digital a un ordenador o tableta con conexión a Internet.

¿La Plataforma sirve para todos los dispositivos, sistemas operativos y navegadores?

El funcionamiento de nuestra plataforma en ordenadores con Windows o Mac como sistema operativo está verificado. Por el momento, hemos detectado algunos problemas con algunas versiones de iPad, funcionando correctamente con otro tipo de tabletas (Android, etc.). Asimismo, el acceso a nuestra plataforma debe realizarse actualmente desde Google Chrome. Estamos trabajando para hacer posible su uso en otros navegadores como Mozilla Firefox, Opera, Safari o Internet Explorer.

He conectado mi piano enrollable pero no emite sonido.

En primer lugar, comprueba que el volumen de tu dispositivo y piano digital están activados. Asegúrate también de que el cable entre piano y dispositivo (ordenador o tableta) está correctamente conectado. Si todo está bien dispuesto, comprueba que estás accediendo desde el navegador Google Chrome, preferiblemente con el modo incógnito desactivado. Refresca la página web y verifica si se ha solucionado. En caso negativo, dirígete a la parte superior derecha, haz clic en los “tres puntos ”, en “Más herramientas” y en “Borrar datos de navegación”. Selecciona los últimos 7 días como intervalo de tiempo y pulsa en “Borrar datos”. Cuando esta tarea haya finalizado, reinicia tu dispositivo y vuelve a intentar acceder desde Google Chrome. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.

No puedo entrar a la plataforma

Comprueba que estás accediendo desde el navegador Google Chrome, preferiblemente con el modo incógnito desactivado. Refresca la página web y verifica si se ha solucionado. En caso negativo, dirígete a la parte superior derecha, haz clic en los “tres puntos ”, en “Más herramientas” y en “Borrar datos de navegación”. Selecciona los últimos 7 días como intervalo de tiempo y pulsa en “Borrar datos”. Cuando esta tarea haya finalizado, reinicia tu dispositivo y vuelve a intentar acceder desde Google Chrome. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.

No me acuerdo de mi nombre de usuario o mi contraseña

Si no recuerdas tu contraseña, pulsa en “RECUPERAR CONTRASEÑA” en la pantalla de inicio de sesión e introduce tu nombre de usuario para recibir un email con instrucciones. Si no recuerdas tu nombre de usuario, ponte en contacto con nosotros y te lo facilitaremos para que puedas acceder a la plataforma.

Mi piano enrrollable tiene teclas que no funcionan. ¿Puedo cambiarlo?

Si has adquirido el piano enrollable a través de uno de nuestros packs de contratación y no han transcurrido más de 30 días desde su recepción, háznoslo saber y nos encargaremos de tramitar su reemplazo.

PREGUNTAS GENERALES

¿Necesito tener conocimientos musicales previos para impartir Método Sáncal?

No, nosotros nos encargamos de transferirte las nociones musicales necesarias mediante el programa de formación de Expertos Sáncal.

Mi tiempo o dedicación es limitada, ¿podría impartir Método Sáncal de forma grupal?

Sí, hemos comprobado que Método Sáncal puede impartirse de forma exitosa en mini-grupos de 3-4 personas. Simplemente asegúrate de formar grupos equilibrados para no entorpecer la evolución de ninguno de sus componentes.

¿Existe una limitación máxima de horas que pueda usarse la plataforma?

No, no existe ninguna restricción de uso. Todos nuestros usuarios pueden acceder a su cuenta y utilizar la plataforma tantas horas como quieran.

¿Cuánto dura el entrenamiento cognitivo con Método Sáncal?

No existe una duración preestablecida para utilizar Método Sáncal. Afrontamos el entrenamiento cognitivo como un proceso continuo de mejora que evoluciona de forma dinámica. No obstante, nuestra experiencia nos ha llevado a ofrecer la posibilidad de adquirir un pack de 4 meses, considerando esta cifra como la duración mínima necesaria para alcanzar resultados significativos.

¿Puede una misma cuenta ser compartida por más de un usuario?

No, una de las premisas fundamentales de Método Sáncal radica en la personalización del contenido musical para optimizar el entrenamiento cognitivo de sus usuarios. Por tanto, cada cuenta es individual e intransferible.

¿Qué tipo de formación necesito para ser Experto Sáncal?

Puedes acceder a nuestra formación a través de dos modalidades:

      • Profesional sanitario: podrás impartir la metodología en las dos modalidades: oncológico y adulto mayor
      • Músico Profesional: podrás impartir la metodología a adultos mayores

¿Tengo algún tipo de permanencia? ¿Y mis clientes?

  • Como Experto Sáncal no tienes ningún tipo de permanencia, al ser un pago único disfrutaras de los servicios durante un año.
  • Tus usuarios tampoco tienen permanencia

¿Cómo es la formación, presencial, on line?

La formación es completamente on line, tendrás la tutorización constante de un Súper Experto Sáncal el cual te guiará en el proceso formativo y al que le podrás plantear cualquier duda que tengas respecto al contenido de la formación

¿Cómo acceden los clientes al servicio?

Los clientes corren a cargo del propio Experto Sancal, Método Sáncal ofrece una herramienta de trabajo.

¿Qué duración tiene la licencia?

Nuestras licencias son anuales.

¿Qué incluye la licencia anual?

Soporte técnico y formación continua y actualizaciones de contenidos.

¿Tengo soporte técnico?

  • Tendrás a tu disposición vías de contacto con el departamento técnico de Método Sáncal el cual resolverá cualquier problema.

PREGUNTAS TÉCNICAS

¿Cuáles son los requisitos técnicos mínimos para hacer uso de la herramienta?

Para utilizar Método Sáncal sólo tienes que conectar un piano o teclado digital a un ordenador o tableta con conexión a Internet.

¿La Plataforma sirve para todos los dispositivos, sistemas operativos y navegadores?

El funcionamiento de nuestra plataforma en ordenadores con Windows o Mac como sistema operativo está verificado. Por el momento, hemos detectado algunos problemas con algunas versiones de iPad, funcionando correctamente con otro tipo de tabletas (Android, etc.). Asimismo, el acceso a nuestra plataforma debe realizarse actualmente desde Google Chrome. Estamos trabajando para hacer posible su uso en otros navegadores como Mozilla Firefox, Opera, Safari o Internet Explorer.

He conectado mi piano enrollable pero no emite sonido.

En primer lugar, comprueba que el volumen de tu dispositivo y piano digital están activados. Asegúrate también de que el cable entre piano y dispositivo (ordenador o tableta) está correctamente conectado. Si todo está bien dispuesto, comprueba que estás accediendo desde el navegador Google Chrome, preferiblemente con el modo incógnito desactivado. Refresca la página web y verifica si se ha solucionado. En caso negativo, dirígete a la parte superior derecha, haz clic en los “tres puntos ”, en “Más herramientas” y en “Borrar datos de navegación”. Selecciona los últimos 7 días como intervalo de tiempo y pulsa en “Borrar datos”. Cuando esta tarea haya finalizado, reinicia tu dispositivo y vuelve a intentar acceder desde Google Chrome. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.

No puedo entrar a la plataforma

Comprueba que estás accediendo desde el navegador Google Chrome, preferiblemente con el modo incógnito desactivado. Refresca la página web y verifica si se ha solucionado. En caso negativo, dirígete a la parte superior derecha, haz clic en los “tres puntos ”, en “Más herramientas” y en “Borrar datos de navegación”. Selecciona los últimos 7 días como intervalo de tiempo y pulsa en “Borrar datos”. Cuando esta tarea haya finalizado, reinicia tu dispositivo y vuelve a intentar acceder desde Google Chrome. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo.

No me acuerdo de mi nombre de usuario o mi contraseña

Si no recuerdas tu contraseña, pulsa en “RECUPERAR CONTRASEÑA” en la pantalla de inicio de sesión e introduce tu nombre de usuario para recibir un email con instrucciones. Si no recuerdas tu nombre de usuario, ponte en contacto con nosotros y te lo facilitaremos para que puedas acceder a la plataforma.

Mi piano enrollable tiene teclas que no funcionan. ¿Puedo cambiarlo?

Si has adquirido el piano enrollable a través de uno de nuestros packs de contratación y no han transcurrido más de 30 días desde su recepción, háznoslo saber y nos encargaremos de tramitar su reemplazo.